Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng abc99.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
abc99 Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Mở khóa sự bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán cho bên thứ ba.

Bảo mật dữ liệu Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Cookies và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Liên hệ qua chat trong ứng dụng để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh tại mục trợ giúp trong tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại abc99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Có thể. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Cookies giúp duy trì đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.