Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại abc99

Trang này giải thích rõ cách abc99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thông tin kỹ thuật liên quan.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
abc99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại abc99
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của abc99 tiếp nhận yêu cầu hàng ngày và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng về thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi thông tin cơ bản như email hoặc số điện thoại có thể được thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật thông tin là một phần trong cách abc99 vận hành — không phải điều khoản thêm vào sau. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ZaloPay, mọi giao dịch đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Bảo mật thanh toán nội địa

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Xác thực được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin giao dịch cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi này.

Không. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa an toàn. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, trong phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin cơ bản có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh. Với các thay đổi quan trọng hơn như số điện thoại liên kết ví, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.